感謝閣下瀏覽鼎駒公司（DING KUI COMPANY，以下簡稱「本公司」、「我們」或「鼎駒」）官方網站。本《團隊與服務政策》旨在向客戶清楚說明本公司之團隊組成、專業能力、服務範圍、服務原則及相關責任安排，讓客戶在選購歐美高級家私產品時，能對我們的服務模式及承諾有全面而清晰的認識。
當閣下使用本網站或接受本公司所提供之任何服務，即表示閣下已閱讀、理解並同意本政策之全部內容。
一、公司資料
公司名稱：鼎駒公司（DING KUI COMPANY）
公司地址：新界葵涌永立街8-14號榮來工業大廈A座10樓B室
聯絡電郵：dingkuicompany@gmail.com
業務類目：歐美高級家私
二、團隊理念與專業背景
鼎駒公司專注於歐美高級家私領域，致力於為客戶提供兼具設計美學、實用性及品質保障的家私產品。我們的團隊由具備相關行業經驗的人員組成，涵蓋產品選品、品質管理、客戶服務及營運支援等範疇。
本公司重視團隊成員的專業素養及服務態度，並持續透過內部培訓及流程優化，確保團隊能以嚴謹、細心及負責任的方式，為客戶提供穩定而可靠的服務。
三、服務範圍
本公司提供的服務包括但不限於：
- 產品資訊提供
為客戶提供清晰、準確及實際的產品資料，協助客戶了解歐美高級家私的設計風格、材質特性及使用建議。 - 訂單支援服務
協助客戶完成訂單流程，包括訂單確認、處理及後續跟進。 - 售前及售後溝通
就產品、運輸、退換貨或其他服務相關事宜，提供合理及適當的回應。 - 品質管理與檢查
在合理範圍內對產品進行品質檢查，以維持產品整體標準。
四、服務原則
鼎駒公司在提供服務時，秉持以下原則：
- 誠信經營：以真實及負責任的方式對待每一位客戶
- 專業態度：以專業知識及實務經驗處理客戶需求
- 清晰溝通：提供明確資訊，避免不必要的誤解
- 合理安排：於可行範圍內為客戶作出合適建議
五、服務時間與回應安排
本公司將於合理工作時間內處理客戶之查詢或請求。由於實際情況可能受工作量、假期或其他因素影響，回應時間可能有所不同。
所有回應僅供參考，並不構成任何保證或承諾。
六、客戶責任
為確保服務順利進行，客戶須：
- 提供準確及完整的資料
- 清楚了解產品特性及使用限制
- 按照產品說明進行使用及保養
如因客戶提供資料不完整或錯誤而導致服務延誤或問題，本公司概不負責。
七、產品建議及資訊說明
本公司所提供的產品建議、使用說明或設計意見，均基於一般經驗及產品資料，僅供參考用途。實際效果可能因使用環境、安裝方式及個人需求而有所不同。
八、服務限制與責任說明
在法律允許範圍內：
- 本公司不保證所有服務在任何情況下均能即時提供
- 因不可抗力因素所導致的服務延誤或中斷，本公司不承擔相關責任
- 本公司對任何間接、附帶或衍生損失概不負責
九、投訴與意見處理
如客戶對本公司團隊或服務有意見，可透過電郵方式向本公司反映。我們將在合理情況下進行檢視及回應。
📧 聯絡電郵：dingkuicompany@gmail.com
十、政策修訂
本公司保留隨時修改、更新或補充本《團隊與服務政策》之權利。最新版本將於網站公布後即時生效，恕不另行通知。
十一、聯絡我們
如對本團隊與服務政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
📧 電子郵件：dingkuicompany@gmail.com
📍 地址：新界葵涌永立街8-14號榮來工業大廈A座10樓B室